服务条款

服务条款
在您使用我们的服务之前，请仔细阅读本条款与条件（也可称为服务条款）。
解释与定义
解释
下列定义无论在单数或复数形式下均应具有相同含义。
定义
就本条款与条件而言：
关联公司 (Affiliate) 指控制一方、受一方控制或与一方共同受控的实体，其中“控制”指拥有 50% 或以上有权投票选举董事或其他管理机构的股份、股权或其他证券的所有权。
国家 (Country) 指：中国。

公司 (Company) (在本协议中称为“本公司”、“我们”或“我们的”) 指 jasencegem（嘉盛珠宝）地址：云南省昆明市官渡区双凤东路474号。
设备 (Device) 指任何可以访问服务的设备，例如计算机、手机或数字平板电脑。
反馈 (Feedback) 指您就我们服务的属性、性能或功能发送的反馈、创新或建议。
货品 (Goods) 指在服务上销售的商品。
订单 (Orders) 指您向我们购买货品的请求。

促销活动 (Promotions) 指通过服务提供的竞赛、抽奖或其他促销活动。
服务 (Service) 指网站，以及使用以下或其他方式进行的沟通或下单：WhatsApp, Instagram, Tiktok，当面交易。
条款与条件 (Terms and Conditions) (也称为“条款”) 指构成您与公司之间关于服务使用的完整协议的本条款与条件。
网站 (Website) 指 Jasence，可从 http://www.jasence.com 访问。
您 (You) 指访问或使用服务的个人，或代表该个人访问或使用服务的公司或其他法律实体（如适用）。
确认

本条款与条件是规范本服务使用（包括您向我们购买货品）的条款与条件，也是您与公司之间达成的协议。本条款与条件规定了所有用户关于服务使用的权利和义务。
您访问和使用服务（包括您向我们购买货品）的条件是您接受并遵守本条款与条件。本条款与条件适用于所有访问或使用服务的访客、用户和其他人。
通过访问或使用服务（包括您向我们购买货品），您同意受本条款与条件的约束。如果您不同意本条款与条件的任何部分，则您不得访问服务。
您声明您年满 18 周岁。公司不允许未满 18 岁的人使用服务。
您访问和使用服务（包括您向我们购买货品）的条件还包括您接受并遵守公司的隐私政策。我们的隐私政策描述了当您使用应用程序或网站时，我们关于收集、使用和披露您的个人信息的政策和程序，并告知您您的隐私权以及法律如何保护您。请在使用我们的服务之前仔细阅读我们的隐私政策。
下订货单
通过服务下单订货，您保证您具有签订具有法律约束力合同的法律行为能力。
产品的数字呈现
我们努力确保在我们的网站，和其它数字平台上展示的产品照片和视频内容尽可能准确还原实物。然而，由于是数码设备拍摄，屏幕显示和个体设备设置的差异，我们无法保证您在屏幕上看到的颜色、纹理和细节会与实物产品完全匹配。购买我们的产品即表示您承认并接受，在不同设备和环境下观看时外观可能存在轻微差异，且这些差异不构成退货、换货或退款的理由。
制作时间与加急请求
我们致力于交付高品质的手工产品，这需要时间和更多专注来关注细节。因此，我们可能无法为了满足您偏好的交货日期而匆忙赶制制作流程，以免影响质量。然而，在可能的情况下，我们将尽一切努力满足个别加急生产的请求。下单即表示您承认并接受，尽管我们努力满足您的时间要求，但我们不能保证加急交付，尤其是在加急您的订单会损害我们质量标准的情况下。
运输与交付
本地自提
如果您在中国，我们提供本地当面自提服务。以及普及全国顺丰（SF）便捷安全快运物流服务。我们鼓励您与我们当面拆箱并检查您的珠宝。由于产品价值较高，我们使用快递服务进行配送时会投保配送。当你需要退换商品，我们也建议你投保配送，以免商品在运输途中造成损坏或丢失给你带来损失。
运输方式
我们为全球大多数国家提供带保险的（FedEx）联邦快递配送服务。所有国际订单都可追踪。但请留意，由于每个国家/地区法律和清关政策不同，我们无法为您代付或或预估具体税费金额（各国政策不同）很遗憾您将负责支付这些费用。若因收件人拒付关税、无法联系或其他原因导致包裹被海关扣留、退回、销毁或逾期产生额外费用，相关风险与费用（包括但不限于退运费、仓储费、销毁费及重新派送费）均由收件人承担。
运输交付预估
我们无法确切承诺送达日期，因为可能会存在海关清关或者运输途中不可控因素导致延误。但我们会根据运输服务商提供的信息，为您提供预计交付日期，但这只是预估。你也可以在我们网站内的订单系统，或者物流服务商平台查询追踪物流相关信息行程。
交付确认
交付时需要签名以确认您收到物品。一旦我们的运输服务提供商系统显示签收，则以该记录作为物品交付凭证。
交付后责任归属
一旦我们的运输服务提供商确认物品已交付，我们对物品的丢失、损坏或被盗概不负责。后继物品的安全保管责任由收件人承担。
国际运输保险
所有国际运输均投保了运输途中丢失或损坏险。此保险确保物品在交付前丢失或损坏。
您的信息
如果您希望通过我们的服务订购可用的产品，我们可能会要求您提供与您的订单相关的某些信息，包括但不限于您的姓名、电子邮件、电话号码、信用卡号、信用卡有效期、账单地址和配送信息。
您声明并保证：（i）您有权使用任何信用卡或借记卡或其他付款方式与任何订单相关的付款方式；以及（ii）您提供给我们的信息是真实、正确和完整的。
通过提交此类信息，您授予我们向处理付款的第三方提供信息的权利，以便利完成您的订单。
我们取消订单
我们保留因某些原因随时拒绝或取消您订单的权利，包括但不限于：
货品供应情况
货品描述或价格错误
您的订单错误
如果怀疑存在欺诈或未经授权或非法的交易，我们保留拒绝或取消您订单的权利。
您的退款、退货、维修和取消请求
所有与定制（bespoke）商品及相关的销售和付款一经确认，即为最终交易且不可退款。对于已完成付款并已生成实施的定制订单，我们不接受任何退款、退货或取消请求。
定制珠宝之不可退还定金：
由于定制珠宝订单涉及专属制造，需支付不可退还的定金，以确认订单、保留所购宝石并启动生产。我们遵循行业惯例，此类定金金额为向客户报价的 50%。支付该不可退还定金即表示客户同意完成订单，并在生产完成且交付前支付余款。总订单金额及不可退还定金金额须在生产开始前，经我们与客户通过 WhatsApp /WeChat信息、Instagram/Tiktok私信、短信或电子邮件等联系方式协商一致。如项目尾款未全部结清，客户须放弃该不可退还定金及订单所包含的宝石和/或珠宝。
宝石销售分类：
我们的宝石区分“单独裸石出售”“定制切割订单出售”和“设计镶嵌定制出售”—— 因此定制珠宝成本和裸石零售是分开的，是宝石裸石成本额外附加的。我们将宝石镶嵌在金属设计上以及设计切割的成本从最低210美元起。按照要求定制切割的宝石“不规则切割”“花式切割”成品将附加百分之40-50的切割损耗费。
我们的产品均由工匠精心手工制作。由于手工制作工艺特性，每件作品可能出现细微差异。此类差异并非缺陷，而是作品独特性与手工品质的见证。当你购买我们的产品，即表示您已理解并接受：这类差异为手工制品的固有属性，不构成退货，换货或退款的理由。
我们所有宝石均为天然宝石（如有其它类型我们会在商城商品页面下方注明），因此它们可能呈现天然特征、内含物、颜色深浅差异及轻微变化。这些天然特征使每颗宝石独具个性，不影响整体品质或价值。购买我们的产品即表示您理解并接受：此类差异的存在对于天然宝石是正常现象，不构成退货、换货或退款的理由。 报告缺陷 当您签收商品时，我们建议您现场与配送人员即时开箱验货并拍摄清晰视频检查商品取证。以检查商品在运输过程中是否有造成损坏或其它问题。若产品您认为存在缺陷，您应该即（签收之时起72小时内）向我们提供报告产品中存在的任何缺陷。我们会及时与您沟通了解，并协助您完成退换或维修流程。收到退回的产品后，我们将进行彻底检查以评估其状况。如果我们确认该产品存在缺陷并符合我们的退货标准，我们将自行决定：根据我们公司的质量标准维修该物品，或用相同品质价值的宝石和设计为您更换该物品。如果您未在此范围期限内报告，或者商品已使用，影响二次销售。以及因您签收产品后个人原因或不确定因素导致产品损坏如（使用不当、储存不当、划伤、掉落、磕损、不喜欢、不合适）等造成的原因我们不支持不给予退货退换和维修的权利。若出现以下情况：退回商品与发货记录不符如材质不符、Sarine Advisor 3D 切工数据、光谱吸收数据、物理参数重量、尺寸及内含物等（多维特征指纹重合度： 1. 重量误差± 0.005ct（微量天平检测）2. 切工比例偏差± 0.02 mm 角度偏差≤ ± 0.2 （Sarine 3D数据比对）3. 关键内含物位置不匹配（50倍显微镜验证） 4. 光谱吸收峰偏移± 1nm（UV-Vis分光光度计）不符。若上述多维特征与我们原始出库数据存在不符（除运输途中造成损坏），我们将视为调包或人为更换：我们有权驳回退换／维修申请，没收全部已付款项，并保留向您所在国执法机关立案追究刑事责任。通过民事诉讼追偿由此产生的全部损失（包括商品全额价值、物流费、鉴定费、公证费、运营损失费、律师费、精神损失）等一切费用。

缺陷物品的退款

如果缺陷物品无法维修或无法用相同品质宝石和设计更换，我们将全额退款。退款通常会在检查并批准退货后尽快处理至您原始付款方式。

缺陷产品退回运费与保险说明

若因缺陷原因您需要退回商品，其返程运输费用由您承担。我们建议您退货时使用可跟踪且已投保的运输方式，以确保产品安全退回。



可用性、错误与不准确信息

我们不断更新服务上的货品。我们服务上的货品可能存在错误定价、描述不准确或缺货的情况，并且我们在更新服务上货品信息以及我们在其它网站上的广告信息时可能会出现延迟。

我们无法保证任何信息的准确性或完整性，包括价格、产品图片、规格、可用性和服务。我们保留随时更改或更新信息以及更正错误、不准确或遗漏的权利，恕不另行通知。

价格政策

我们保留在接受订单之前随时修改价格的权利。

报价的有效性

对于定制切割和镶嵌项目，所有提供的报价自发出之日起 14 天内有效。此有限的有效期是由于黄金、宝石和钻石价格的不可控市场波动。要锁定报价价格，您必须在此 14 天内批准项目并提供所需的定金。

如果报价未在 14 天内通过定金获得批准，则该报价将失效，并且可能需要根据当前市场状况重新提供报价。

付款

您可以通过多种付款方式支付我们的货品，例如但不限于信用卡、Paypal、PayNow 和银行转账。这些付款可能由第三方付款处理商（例如但不限于 Shopify、Stripe 和 Wise）处理。

付款可能需要经过验证检查和您的付款方式提供商（例如您的银行或信用卡发卡行）的授权。如果我们未收到所需的授权，我们对您订单的延迟或未交付不承担任何责任。

分期付款条款

我们支持由第三方支付金融机构（如信用卡发卡行或支付平台）提供的分期付款服务。选择分期付款即表示您同意由相关金融机构提供信用支持，并承担由其第三方收取的任何利息、手续费或其它额外费用。
分期付款服务将由第三方金融机构（如信用卡发卡行或支付平台）提供与管理，相关付款计划、利息及费用由第三方决定并收取。我们不提供无息分期服务，亦不对任何还款计划、审批结果或逾期所造成的任何后果承担责任。

定制项目的沟通与付款时间表

定制珠宝项目是您与我们之间愉快协作过程。为确保您的项目以建设性和及时方式推进，我们制定了以下准则，使其成为愉快且顺畅的体验。

支付定制定金后的沟通

为确保设计过程及时进行，在您支付定制项目的定金后，我们将与您分享设计构思，并要求您在收到设计构思后的 2 周内做出回应。如果我们在该期限内未收到您的回复，您的定金可能面临违约没收。如果您需要更多时间审阅设计，请告知我们。我们非常重视您的参与，并随时准备协助您解决任何问题或反馈。

CAD定稿后沟通

一旦计算机辅助设计 (CAD) 完成并与您共享，我们要求您在 2 周内提供反馈或批准。如果您无法在此时间范围内回复，您的定金可能面临违约被没收的风险。我们感谢您能及时关注以使项目按计划进行。

完成物品的付款与提取

当您的定制产品已完成准备就绪，我们将通知您，以便您安排交付和提取。我们恳请您在收到此通知后 30 天内支付尾款，即使您尚未要求交付或提取物品。

如果我们在此 30 天期限内未收到付款，我们将向您发送温馨提示。如果在此提醒后 2 周内仍未收到您的回复，请注意，您的定金以及任何相关的宝石或材料可能会被没收。或者折价出售以弥补我们的损失。我们真诚希望避免这类情况发生，并乐意与您合作以确保顺畅愉快的体验。

促销活动

通过服务提供的任何促销活动可能受制于与本条款分开的规则。

如果您参加任何促销活动，请查看适用的规则以及我们的隐私政策。如果促销活动的规则与本条款冲突，则以促销活动规则为准。

知识产权
本服务及其原创内容、特性和功能（不包括您或其他用户提供的内容）始终归公司及其许可方所有，属于其专有财产
本服务受本国和外国版权、商标和其他法律的保护。

未经公司事先书面同意，我们的商标及商业外观不得用于任何产品或服务。

您对我们的反馈
您向我们提供的任何反馈（包括但不限于创意、建议、方案），其“全部知识产权及相关权益”将自动转让给本公司。若因法律限制导致该转让无效，您在此“永久授权”本公司全球范围内、不可撤销、免版税地使用、修改、分发及商业化利用该反馈。
指向其他网站的链接

我们的服务可能包含指向非公司所有或控制的第三方网站及服务链接。
本公司“无法管控第三方网站或服务”（包括其内容、隐私政策及运营方式），且“不对其引发的任何损害承担责任”。您理解并同意：因使用或依赖此类第三方资源（包括其内容、商品或服务）所导致的“直接或间接损失”，本公司均不承担法律或赔偿责任。
我们强烈建议您访问任何第三方网站或服务时，阅读其条款条件和隐私政策。

终止

我们可能出于任何原因（包括但不限于您违反本条款与条件）立即终止或暂停您的访问，且无需事先通知或承担责任。

终止后，您使用服务的权利将立即停止。

责任限制

尽管您可能遭受任何意外的损害，但根据本条款的任何规定，我们的最高赔偿额不超过您实际支付金额。对于间接损失（利润/数据损失等）、第三方软硬件问题、非我司提供的宝石切割和镶嵌损坏均不承担责任。

在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，公司或其供应商均不对任何特殊、附带、间接或后果性损害（包括但不限于利润损失、数据或其他信息损失、业务中断、人身伤害、因使用或无法使用服务、与服务一起使用的第三方软件和/或第三方硬件或与本条款的任何条款相关的隐私损失，或以其他方式相关的损害赔偿）负责，即使公司或任何供应商已被告知此类损害的可能性，即使补救措施未能达到其基本目的。

作为您订单的一部分，如果您要求我们接受您的宝石和/或钻石以便为您定制珠宝镶嵌，我们可能会考虑并接受您的要求。如果我们接受，我们无法对您的宝石和/或钻石的损坏承担责任，因为它们并非来自我们的库存，并且由于珠宝镶嵌具有一定的损坏风险。

“按现状”和“按可用”免责声明

服务以“按现状”和“按可用”的基础提供给您，且存在所有错误和缺陷，不作任何形式的保证。在适用法律允许的最大范围内，公司代表其自身、其关联公司及其各自的许可方和服务提供商，明确否认与服务有关的所有明示、默示、法定或其他形式的保证，包括所有关于适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的默示保证，以及可能因交易过程、履约过程、使用或贸易惯例而产生的保证。在不限制前述规定的前提下，公司不作任何保证或承诺，也不作任何形式的陈述，即服务将满足您的要求、实现任何预期结果、与任何其它软件、应用程序、系统或服务兼容或协同工作、运行不中断、满足任何性能或可靠性标准或无错误，或者任何错误或缺陷能够或将被纠正。

特别说明：
即使前述条款未明确排除，本公司及服务提供商亦“不作任何陈述或保证”，包括但不限于：
(i) 服务的运行状态、可用性，或其中信息/内容/产品的完整性。
(ii) 服务将连续无中断、无错误运行。
(iii) 服务所提供信息的准确性、可靠性或时效性。

法律管辖
管辖法律与争议解决
1. 准据法
本条款及您对服务（含网站、移动应用及关联服务）的使用，均受 “中华人民共和国法律”管辖并按其解释。

2. 强制性法规优先
若您所在司法辖区的强制性法律（包括当地、省/州、国家或国际法）赋予您更优越的保护且“不可通过协议排除”，则该法律应优先适用于您对服务的特定使用。

3. 争议解决管辖。 “中国境内用户”：由云南省昆明市官渡区人民法院专属管辖
“跨境企业用户”：提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁
“欧盟消费者”：可选择在您居住国法院提起诉讼
争议解决

如果您对服务有任何疑虑或争议，您同意首先尝试通过联系我们以非正式方式解决争议。

对于欧洲联盟 (EU) 用户

如果您是欧洲联盟消费者，您将受益于您居住国家/地区的法律法规规定条约。

美国法律合规性

您声明并保证 (i) 您不在受美国政府禁运约束的国家/地区，或未被美国政府指定为“支持恐怖主义”的国家/地区，以及 (ii) 您未被列入任何美国政府禁止或限制方名单。

可分割性与弃权

可分割性

如果这些条款的任何条款被视为不可执行或无效，则该条款将根据适用法律进行更改和解释，以尽可能实现该条款的目标，其余条款将继续完全有效。



弃权

除本文规定外，未能行使权利或要求履行本条款规定的义务，不应影响一方在此后任何时候行使该权利或要求履行该权利的能力，放弃违约行为也不构成放弃任何后续违约行为。

翻译解释

如果我们已在服务上向您提供本条款与条件，则可能已进行翻译。您同意，在发生争议时，应以原始文本为准。

对本条款与条件的更改

我们保留自行决定随时修改或替换本条款的权利。

对于修订生效后继续访问或使用我们的服务，即表示您同意接受修订后条款的约束。如果您不同意新条款的全部或部分内容，请停止使用网站和服务。

联系我们

如果您对本条款与条件有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：

发送电子邮件至：jasencegem@gmail.com
访问我们网站上的此页面：http://www.jasence.com/pages/contact